Digitalization: VoLTE Technical Solution (EPG Specialty)

Kebutuhan akan pertukaran informasi di era digital dan komunikasi sangatlah pesat, Penyedia layanan voice sebagai penyedia layanan tersebut harus bersiap untuk menerima dan mempersiapkan, kepuasan customer adalah prioritas yang harus selalu dijaga, kepuasan tersebut berbanding lurus dengan keberagaman kebutuhan di masa ini. Salah satu cara yang harus diterapkan adalah menjaga kualitas jaringan dan selalu berinovasi dengan kemajuan teknologi yang ada.

Kualitas jaringan yang baik yang kita tawarkan juga didukung oleh orang-orang yang siap menjaga kualitas, memperbaiki kualitas, dan memberi inovasi (3M). Dengan jumlah pelanggan terbanyak dibandingkan dengan Kompetitor di Indonesia, layanan voice adalah salah satu yang dapat menjadi masukan untuk 3M. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

LTE atau 4G adalah solusi untuk pelanggan akan kebutuhan penggunaan data, dimana kecepatan download dan upload lebih tinggi dibandingkan teknologi sebelumnya, untuk layanan voice di 4G saat ini masih menggunakan teknologi CS Fallback dimana setup time call cukup lama, dimana perangkat tetap dialihkan ke teknologi 3G CS.

Untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan ada beberapa solusi teknologi agar layanan voice dapat berjalan di 4G antara lain SRVCC Solution dan eSRVCC Solution. Solusi ini akan menjadi pendukung teknologi dan investasi perusahaan untuk menjawab semua kebutuhan pelanggan yang bervariasi.

1. Voice Solution Choices

Pada jaringan 4G ada beberapa solusi untuk layanan voice yang dapat diimplentasikan dari beberapa solusi tersebut memiliki kekurangan dan kelebihan masing-masing, berikut pembagian solusi voice dijaringan 4G :

2.1 Diagram LTE Voice Solution

Penyedia layanan data yang sudah menggunakan jaringan 4G sejak dua tahun yang lalu, solusi CS Fallback seharusnya sudah kurang cocok dikarenakan pengguna 4G sudah semakin banyak dan setup call yang relatif lebih lama akan mengakibatkan kenyamanan pengguna semakin berkurang.

Berikut untuk kelebihan dan kekurangan setiap solusi voice dan skenario pengaplikasiannya :

2.2 Tabel Kelebihan dan Kekurangan Voice Solution

2. Voice Service on 4G Existing (CS Fallback)

Untuk layanan voice pada jaringan 4G existing menggunakan metode CS Fallback dimana pelanggan dipaksa kembali ke jaringan 3G atau 2G yang mengakibatkan call connection time akan delay, lalu layanan 4G akan putus dikarenakan handover jaringan.

Berikut untuk Flow CS Fallback dari jaringan 4G ke 3G atau 2G:

3.1 Flow CS Fallback

Dengan pertumbuhan pelanggan 4G yang semakin tinggi, terlihat dari jumlah subscribers yang dicapture dari MME menunjukan pertumbuhan yang eksponensial. Dengan mengacu perkembangan pelanggan 4G diatas, maka evolusi LTE untuk layanan voice akan seperti gambar dibawah

3.2 Phase of LTE voice Service

Pada awal fase voice service LTE menggunakan CSFB dikarenakan cakupan LTE coverage belum terlalu luas, pad fase dua sudah dimulai menggunakan eSRVCC karena pelanggan dan coverage sudah berkembang, lalu diakhir fase jika sudah full LTE area coverage maka akan dilakukan full service VoLTE.

1. VoLTE (Voice over LTE) Solution

VoLTE adalah Layanan voice yang berjalan pada jaringan 4G tanpa harus fallback ke jaringan 3G atau 2G, untuk layanan ini dibutuhkan IMS (IP Multimedia Subsystem) dimana berfungsi sebagai user dan control plan dari VoLTE.

Dengan menggunakan VoLTE maka setup call akan bisa lebih cepat dibandingkan dengan CS Fallback dan QoS juga dapat terjaga, dan ketika pelanggan sedang melakukan call menggunakan VoLTE tiba-tiba tidak tercover jaringan 4G maka akan terjadi handover ke jaringan lain, terdapat dua metode handover pada VoLTE antara lain :